PCサポートといいますか、パソコンの修理やメンテナンスが私の主な業務になります。 法人のお客様の会社や、個人のお客様のお宅に出向き、その場で設定変更や修理で問題解決したり、 故障したパソコンをお預かりして、社内での修理や必要なパーツの手配をしたり…と地道な仕事ですが、 困っていらっしゃるお客様に直に貢献できる役どころなので、この仕事は大好きですね。
もともとパソコンに関わることが趣味ですから、好きな分野で仕事ができるというのは、 幸せなことだと思っています。

「天職」だと感じる理由のもうひとつは、お客様と色々お話できることですね。 私より年配の方がほとんどなんですが、皆さん人生経験が豊富で、 楽しい話やえぇっ？とビックリする話がいっぱい聞けるんです。 「昔、ゼロ戦を造っていたんだ」とか「xxx会社（超有名）の社長をしていた」とか！ 　時代時代のダイナミズムを感じるでしょ（笑）。
そんなお話がお客様できるのも、私と会社を信用していただいているからなんです。 お客様のパソコンをしっかりと修理して問題を解決できた時、「よかった」「ありがとう」と言っていただけます。 そんな後に、いろんな話がはずむんですよね。私にとってそれは人生勉強であり、 感謝の言葉は、自分にとってのご褒美なんです。

お客様といろんなお話をする中で、お困り事をお聞きすることが多々あります。 それはニーズのサービスに対してのものだったり、車がなくて移動に不自由している、 退職してから人づきいが減って寂しい、などの生活相談だったり…。
これまで、そのような貴重ないろいろな声が、その場限りのお話で終わっていたんですよね。 でもそのようなお客様の声は財産なんです。だから今はそのお客様の声を元にして、 改善活動や新サービスの開発に活かすことができるように取り組んでいます。 お客様を元に、より多くのお客様のハッピーなひと時や、楽しい生活に貢献できれば嬉しいですね。

ニーズはこれからパソコンサービスから飛躍して、 より多くのシニアの方々を元気にするための多角的なサービス展開を目指しています。
個人的な趣味で恐縮なんですが、フィッシングツアーを釣り好きな方々と一緒に行けたらいなと思っています。 趣味の分野にまで踏み込んでお客様とおつきあいできたらすごく楽しいと思うんですよね。
他のスタッフも、それぞれにこのようなアイデアや意気込みに燃えています。 お客様思いで行動力のある方！ ぜひニーズの採用エントリーにご応募くださいね（笑）。